INSATISFAÇÃO COM A CONSTRUTORA LCM
Respondida
Porto Seguro - BA
19/08/2024 às 14:40
ID: 195525051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um investimento de compra de uma unidade no Residencial Terra Mater, em Porto Seguro, Bahia, construído pela LCM CONSTRUTORA, no entanto o condomínio foi entregue com vários fatores inacabados com: área externa, piscina com problemas no filtro que impedem o seu funcionamento,motor do portão de entrada, revistorias não realizadas na maioria dos apartamentos que apresentaram inúmeros problemas estruturais, itens que constavam no memorial descritivo da obra a exemplo da instalação de gás que de acordo com o memorial descritivo precisaria ser realizado com tubos de cobre e não foi realizada.
Com isso todos os proprietários das unidades do Terra Mater estão insatisfeitos e indignados com o descaso e desrespeito da LCM CONSTRUTORA para com seus clientes em Porto Seguro!
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 08:48
Prezado Filipe,
Gostaríamos de destacar que a LCM oferece um canal exclusivo para atender às demandas dos condomínios, garantindo agilidade e eficiência na resolução de qualquer consulta. Esse procedimento é essencial para uma solução rápida dos problemas. O treinamento para a abertura de chamados foi amplamente divulgado e facilmente acessível a todos os residentes. link para acesso: https://*******
Além disso, informamos que, nesta fase inicial da operação do empreendimento, a LCM mantém uma equipe dedicada para atender imediatamente às questões sob a responsabilidade da construtora.
Sobre a Área Comum:
Para avaliarmos sua permissão sobre uma área comum, precisamos entender melhor quais aspectos foram identificados como inacabados. Pedimos que nos envie fotos e uma descrição detalhada dos problemas encontrados. É importante ressaltar que a entrega da área comum foi realizada com plena funcionalidade e acabamentos finais, conforme o escopo do projeto.
Sobre a Piscina:
A LCM entregou todos os equipamentos e sistemas da área comum em pleno funcionamento. Caso haja anomalias no desempenho desses equipamentos relacionados à manutenção, a responsabilidade é do fornecedor. Todos os reparos e ajustes necessários estão cobertos pelas garantias legais oferecidas ao condomínio. Para acionar serviços de manutenção e reparo dos fornecedores, é necessário contatá-los diretamente. Os dados de contato foram fornecidos anteriormente ao síndico do empreendimento. Reiteramos a importância da participação da administração do condomínio para garantir a manutenção periódica dos sistemas e equipamentos.
Sobre Problemas Estruturais:
Solicitaremos detalhes específicos sobre os problemas estruturais identificados. O empreendimento foi construído de acordo com as normas técnicas vigentes, utilizando materiais e mão de obra comprovada e certificada. A análise será realizada com base nas informações técnicas fornecidas.
Sobre a Tubulação de Gás:
O memorial descritivo especifica que a importação de gás deve ser instalada em conformidade com as exigências locais, se necessário. No entanto, no local, não há essa exigência, e foi utilizado o sistema padrão de gás GLP. Caso exista alguma exigência específica diferente do padrão, pedimos que forneçamos mais detalhes para que possamos verificar a situação.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.