LCM Marcenaria

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São Paulo - SP

28/02/2020 às 16:00

ID: 101007449

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MC Decore Marcenaria / Antiga LCM Marcenaria
Agora no instagram como MCM Decore marcenaria

Gostaria de deixar aqui registrada a minha indignação após fechar a compra dos móveis planejados para cozinha/lavanderia/salas.
Confiei meu sonho em vcs e recebi um pesadelo, talvez vcs estejam acostumados com esse tipo de situação, como pude ver com outros clientes
Em Fevereiro de ******* fui até a marcenaria conhecer, pois as fotos do Instagram me encantaram já com o projeto que a arquiteta havia montado para mim, por indicação deles.
Fechei os móveis num sábado e na segunda feira (25/02/19) fiz a transferência de 50 % para conta da Luana, proprietária. Os outros 50% foram parcelados com a Leo Madeiras .
Aí começa o tormento para conseguir um agendamento de data para a medição.
A medição era p ser em 14/03, faltei no trabalho p recebe-los e não foram, avisaram no msm dia! Perdi o dia de trabalho. Remarcado p sábado as 15 hr, não foram.
Remarcado para domingo 16/03, as 10 hr, foram, atrasados.
Nessa medição ficou pendente o gabinete da cozinha pq ainda não tinha sido instalada a pedra. Foi combinado da primeira parte ( salas e balcão cozinha ) serem entregues em Abril.
Nada foi entregue, em 23/04 fui informada que o material já estava lá e que era melhor ir no dia em que a pedra estivesse instalada ... enfim concordei.
04/05 a pedra da cozinha foi instalada, só consegui agendar a medição para 01/06 , foram, mas com 2 horas de atraso ( todas as vezes ocorrem atrasos enormes)
01/06 combinamos de entregar TUDO em 24/06, pois bem, chegou o dia 24 e as 7:23 e fui informada q o azul estava riscado, ninguém viu isso antes ? viram na data de entrega ?
Implorei para que entregassem o q estava pronto, deixava o azul pra outro dia e nada, peguei o carro e fui até a marcenaria ver o q estava pronto, n vi nada, me mostraram um monte de coisa branca cortada que nem sabia se era meu.
25/06 recebi foto do armário embaixo da pia, sem portas, as 22:50 a resposta foi : amanhã teremos que finalizar alguns acabamentos então queria marcar para levar na quinta o seu móvel, amanhã tiraremos fotos e te explicamos. N recebi nada.
27/06 a resposta foi : Estamos com problema sério mesmo era para o material ter chego ontem.. ( eu fechei a compra em fevereiro /******* , oi ?)
Foi remarcado a entrega para 02/07, chegaram atrasados com o gabinete da cozinha, sem frentes , do mesmo jeito da foto do dia 25/06.
Falei que estavam colocando outros clientes na minha frente, mas a resposta sempre foi falta de mao de obra e problema com funcionários.
Precisava desses moveis na data combinada, pois me mudaria em Julho nas minhas férias, o q não aconteceu. Queria saber se eu estivesse pagando aluguel, quem arcaria com esse despesa !?
Numa ligação da Luana, ela pediu um voto de confiança e a entrega foi remarcada para 18/07 e que estariam mencionando em contrato esta observação. Nunca recebi tal contrato.
06/07 recebo fotos de um ripado que depois descobri que nem meu era.
12/07 começo a perguntar sobre os moveis , sem resposta.
13/07 sem resposta
15/07 sem resposta
16/07 sem resposta
17/07 tento pelo Instagram, comentários limitados, tento pelo Instagram da arquiteta e finalmente a Luana aparece querendo me ensinar sobre respeito, oi ?
Liguei várias vezes, n atendem.
N retornam.
E algumas vezes desligavam .
Muitas vezes pedi celular emprestado de amigos e parentes para poder ser atendida !!!! olha o absurdo disso!
Total falta de consideração com a vida dos clientes, falta de respeito por quem só quer receber o que pagou, descaso em responder !
Como estava de férias, peguei o carro e fui até a marcenaria, não tinha nada meu sendo produzido, fiquei do lado de fora aguardando o Edson para saber o que estava acontecendo. A mesma coisa, problema com mao de obra... veja , chega um certo ponto que não dá mais nem p acreditar no q vcs falam, ninguém aguenta tanto tempo assim!!
17/07 foi me dito que levariam no sábado ( 20/07 as 8 hr), q iam fazer uma força tarefa e q iam com mais pessoas para instalar, pediram OUTRO voto de confiança, deram a palavra, entrei na marcenaria as 14 hr e tinham começado a fazer a parte de cima da cozinha.
19/07 fui na marcenaria novamente ver o que tinham feito e estava fechada.
20/07, sábado , chegaram as 11:00 em 2 pessoas, instalaram a parte de cima da cozinha ( sem portas ). O rack da sala ficou pendente, foram almoçar 12 e pouco chegaram 13 e pouco e ficaram até as 16 hr.
27/07, sábado, novamente 2 pessoas, desta vez foi entregue os 2 painéis da sala de jantar ( sem as ripas) e terminaram de montar a cozinha , ainda faltando o armário da lavanderia, o ripado do gas, o balcão de frente para pia e o painel da TV da sala.
02/08 , recebo algumas fotos e pergunto se iriam no sábado terminar, a resposta foi que não tinham conseguido terminar, que estavam passando por uma crise, que ninguém trabalharia no sábado e que a marcenaria estaria fechada e tentariam ir na quinta 08/08, não foram
07/08 pedi uma data final e n recebi, recebo ligação do Edson pra tirar dúvidas sobre as prateleira e a cor, oi ?e o projeto ? falando em projeto, não recebi desta marcenaria o projeto com as medidas das portas, altura dos armários... tudo foi surpresa!
09/08 só recebi fotos e não foram no sábado 10/08 terminar pq o serviço não estava finalizado.
16/08 foram entregar algumas coisas, mediram pela 5 vez a cozinha e perderam a chave do meu apto que tanto insistiu p ficar, outro transtorno e muita irresponsabilidade. Preocupação com isso ? nenhuma! Perguntou qto eu iria gastar ? Nada
Vi alguns erros de alinhamentos e pedi p alterar, cor https://******* errada....
26/08 acharam a chave
27/08, levaram o nicho da cozinha, armário da lavanderia e ripado do gás, começaram a colar as ripas do painel, colocaram as frentes de algumas gavetas do gabinete. Nicho errado, armário aéreo da lavanderia com profundidade errada, ripado gás menor do que havia solicitado. Alteram as medidas por livre espontânea vontade, não informam ou consultam quem pagou e vai morar ali. Levaram p refazer o painel da sala e a porta do vassoureiro, e o resto ? sem contar a falta de educação/respeito de alguns com meus pais que estavam lá verificando e que tb me falaram da falta de cuidado com piso e com pedra da cozinha .
Dias cobrando......
10/09 chegaram super cedo, as 11:00, material incompleto.
Marcaram o retorno para 20/09 mas como tinha outro prestador de serviço remarquei para 23/09.
23/09 não atendem , só recebi uma satisfação as 12:14 q não iriam, remarcado para 25/09. Luana saiu do grupo.
25/09 tiveram q refazer as tomadas do rack da sala, tiraram o armário da lavanderia e tinha um ROMBO ENORME no tubo de exaustão do gás, o armário que estava lá furou e amassou . Quem fez, viu! Alguém avisou ? não. Se o armário estivesse certo, se eu n tivesse reclamado Vcs iam matar eu e meu filho !!! quanta irresponsabilidade!! Cabo do HDMI cortado, paredes lascadas..... enfim.... um caos. Mediram pela 10 vez o que ainda falta. Armario da lavanderia errado DE NOVO, meu pai ficou orientando os marceneiros, pq o proprietário ou sai ou fica em outro cômodo do apto !!!
Não atendem
Não retornam
03/10 armário aéreo da lavanderia com profundidade errada e puxador errado pela 3 vez, acabamentos por fazer, 3 tipos de medidas no roda teto, porta desalinhada
10/10 não retornam as msgs
25/10 cobrando um dia para terminarem os acabamentos
08/11 sem retorno
21/11 retorno
21/01/******* perguntei qdo vao finalizar e sem resposta
Se não iam conseguir me atender, se tinham muitos pedidos pendentes, se estavam com problemas o mais correto teria sido declinar deste projeto até vcs se acertarem, já que são totalmente dependente de terceiros
Não é vergonha fazer isso, vergonha é receber e não entregar, é deixar cliente insatisfeito, é ter q ficar implorando data de entrega.
Forno desalinhado , Portas tortas, lascadas, de cor diferente pq obvio lotes diferentes , péssimo acabamento, falta passar fita em vários lugares. Eu tive que comprar tapa furos!
1 ANO E NENHUM RETORNO DE VCS!
Este depoimento foi feito com base no histórico de msgs do whatsapp.
Vcs pegam um cliente pra nunca mais, impossível indicar para alguém, nem para inimigo. Má vontade, mau acabamento, MDF errado, medida errada !!! destroem as coisas dos clientes!

Fujam de instagram, como ouvi da proprietária; Instagram é um mundo de fantasias.
Essa foi minha péssima experiencia com o péssimo acabamento e o péssimo serviço/atendimento desta empresa.