Bola extra forte que não durou 10 minutos
Respondida
Guarulhos - SP
24/02/2025 às 13:29
ID: 210713723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto com a descrição "extra forte", a embalagem tem a foto de um pitbull, o que nos faz entender que o produto será resistente às mordidas de cães semelhantes ao da foto da embalagem. A bola não durou 10 minutos. Tenho um American Bully de 11 meses e em 5 minutos de brincadeira ele fez dois furos na bola "extra forte", mais alguns minutos e a bola já estava repleta de furos. Tive que tirar pra não correr o risco dele conseguir tirar pedaços de borracha e ingerir, o que seria um risco para o meu filhote.
Sei que essas raças tem a mordida forte, o que me deixa indignada é induzir o consumidor ao erro, eu jamais compraria o produto se não tivesse a foto de uma raça que tem a mordida forte, se não tivesse a descrição "extra forte", porque sei da potência da mordida do meu cão e sempre procuro comprar produtos que se enquadram ao porte da raça.
Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:11
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Entendemos que, ao longo do processo, possam ter ocorrido desencontros de comunicação, como e-mails não recebidos, dificuldades de acesso ou até mesmo mensagens que possam ter se perdido no caminho. Ainda assim, queremos reafirmar nosso interesse em resolver o caso.
Caso ainda tenha interesse em dar continuidade à tratativa, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail: *******
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Agradecemos pela compreensão e esperamos poder reverter essa experiência.
Atenciosamente,
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