Bolinha que rachou em algumas hor..s
Respondida
Itajaí - SC
10/01/2026 às 20:07
ID: 237288821
Boa noite
Tudo bem?
Ontem a noite comprei uma bolinha linha extra forte para o meu cachorro e durou algumas horas, ela abriu, rachou um pedaço , paguei muito caro para dar problema no primeiro dia. Como hoje trabalhamos, consegui ir ao Cobasi às 16 hrs porém me informaram que é somente com o fabricante. Dessa forma , estou entrando em contato para ressarcir , por ser a primeira vez que coloco um valor alto em um brinquedo eu me decepcionei muito. Abaixo deixo anexos.
Cão porte médio para grande.
Aguardo retorno .
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:53
Olá, Elizandra! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com o produto. Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um brinquedo da linha Extra Forte. Lamentamos muito que o produto tenha apresentado falha logo nas primeiras horas de uso.
Agradecemos por nos procurar e por encaminhar as informações e anexos. Levamos esse tipo de relato com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer produtos que realmente atendam às necessidades dos pets, especialmente cães de porte médio a grande, que exigem brinquedos mais resistentes e seguros.
Queremos ressarcir você da melhor forma possível e transformar essa experiência em algo positivo. Para isso, gostaríamos de realizar a reposição por outro brinquedo mais adequado ao perfil do seu cão e algumas outra opções para futuras compras, priorizando resistência e segurança.
Para que possamos dar andamento ao envio pelos Correios, pedimos, por gentileza, que nos informe os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Endereço completo
CEP
Assim que recebermos essas informações, providenciaremos o despacho o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão, pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado e ficamos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nossa intenção é reconquistar sua confiança e garantir uma experiência melhor daqui para frente.
Atenciosamente,
Equipe LCM Pet.