Qualidade inferior do brinquedo Bola de Tênis Extra Forte Para Caes
Respondida
Londrina - PR
17/06/2025 às 12:43
ID: 219803545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do Brinquedo Bola de Tênis Extra Forte Para Caes (duas unidades), tamanho G, que costumo comprar habitualmente, pode conferir no histórico, ela possui ótima durabilidade, no entanto a última compra foi uma decepção, no primeiro uso ela se desintegrou, coisa que nunca havia acontecido antes, nitidamente é de qualidade inferior as anteriores, observei o interno dela e a borracha é diferente das bolinhas compradas anteriormente, como se tivessem diminuído as camadas de proteção, por fim em 10 dias as duas bolas compradas se desintegraram. Peço gentilmente que verifique junto a fabricação o porquê da baixa qualidade recente. Não é a mesma de sempre. Aguardo retorno. Obrigada
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:13
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Entendemos que, ao longo do processo, possam ter ocorrido desencontros de comunicação, como e-mails não recebidos, dificuldades de acesso ou até mesmo mensagens que possam ter se perdido no caminho. Ainda assim, queremos reafirmar nosso interesse em resolver o caso.
Caso ainda tenha interesse em dar continuidade à tratativa, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail: *******
. Teremos o maior prazer em atendê-la com a atenção e o cuidado que você merece.
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Agradecemos pela compreensão e esperamos poder reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe LCM Bolas