Péssima qualidade dos móveis e montagem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2021 às 11:37

ID: 120722545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos em 25/05/******* a empresa LCN Projetti de móveis planejados pela indicação da arquiteta Cris Matumoto, para realizar o projeto e instalação dos moveis planejados com a previsão de entrega em 60 dias acordado em contrato e instalação em 30 dias (25/08/*******). Porém só conseguimos mudar para o apartamento em 27/09/*******, pois a empresa não cumpriu com os prazos acordados, mudamos em 27/09 com vários problemas de projeto e acabamento nos móveis. Infelizmente estamos há mais de 1 ano tentando resolver os problemas dos móveis, mas sem sucesso, a empresa não tem organização, sempre coloca a culpa em um funcionário que já saiu da empresa ou quando conseguimos falar com o proprietário o mesmo menciona que não estava sabendo de nada. Há mais de 1 ano de espera decidimos não aceitar nenhum tipo de ajuste, pois das vezes que vieram no apartamento ficou pior que estava ou simplesmente vieram sem saber o que era para fazer. No final de ******* o proprietário da empresa disse que aceitaria nosso acordo porém ao falar com o advogado da empresa em ******* para formalizarmos o acordo, o mesmo disse que não faria nenhum acordo. Pagamos o valor de *******.*******,00 e não podemos aceitar o que foi entregue, pois não compramos moveis com defeitos, manchados, sem acabamento, uma das mesas já foi trocada 2 vezes e mesmo assim o problema não foi resolvido.

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Resposta da empresa

09/03/2021 às 14:16

Prezado Cliente, boa tarde!

Nos 37 anos de empresa, sempre trabalhamos para atender nossos clientes dentro dos padrões de prazo e qualidade, garantindo assim a satisfação dos mesmos.

A LCN Progetti preza pelo bom atendimento a todos os clientes e parceiros. Já abrimos uma solicitação para verificar o ocorrido.

Conforme já fizemos contato, estamos trabalhando para solucionar todas as pendências o mais breve possível.

No demais, pedimos desculpas e colocamo-nos à disposição!

Obrigado

Consideração final do consumidor

09/03/2021 às 15:33

Acredito que estão confundido o cliente, pois tentamos solucionar os problemas desde ******* e infelizmente sem sucesso como eu já relatei. O único contato que tive com o Sr. Diego em 03/02/*******, pois eu o procurei era que ele não estava ciente de nada do que estava acontecendo. E que estavam em férias coletivas final de ano e que a proposta que tinha era que iriam fazer um acordo e que me retornaria. E isso não foi feito.

Muito estranho mencionarem que Conforme já fizemos contato, estamos trabalhando para solucionar todas as pendências o mais breve possível. desde setembro de ******* estão verificando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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