Combinado pagamento 3x e cobraram a vista
Não resolvido
Curitiba - PR
10/03/2022 às 06:54
ID: 139767391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um passeio de salvador para morro do sp, https://******* fechei a compra sendo negociado em 3x no cartão. Fui informada que no dia pagaria dessa forma, porém para minha surpresa fizeram pagar a vista que eles não parcelavam. Tive que pagar a vista porque já estava com reserva certa lá no morro, mas uma falta de respeito e comprometimento com os clientes.
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Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 22:03
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2024 às 08:45
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo feedback, somos o prestador de serviço Salvador x Morro de São Paulo x Salvador, e apuramos a reclamação, a LCR Brisa possue pagamento em cartão de crédito à vista, porém não parcelamos devido aos encargos da Administradora do cartão, em alguns casos há autorização deste pagamento com parcelamento em 2x com juros da administradora do cartão, quando realizou a ******* com seu agente de viagens o mesmo acreditou que haveria este pagamento parcelado sem autorização prévia, com isso no momento do embarque a cobrança foi feita com o valor a vista, pois não tinhamos tal *******.
Pedimos desculpas pelo mau entendido, mas reforçamos que nossos serviços não possue pagamento parcelado devido aos encargos da administradora do cartão.
Equipe LCR Brisa