Irresponsabilidade no volante
Não resolvido
São Paulo - SP
08/02/2024 às 13:00
ID: 182219475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um translado dia 26/01 pra morro de SP, onde o motorista Ari, que dirige a VAN e foi me passado que seria ÔNIBUS, dirigiu a 130km/h em uma estrada extremamente perigosa, em um dia de CHUVA!!! Um absurdo! Total falta de responsabilidade com a vida dos passageiros! Abaixo, placa do veículo!
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 10:04
No dia 26/01 houve ocorrências de chuva e ao se aproximar do Atracadouro de Bom Jardim, local para realização do último trajeto, travessia à Morro de São Paulo, houve uma intercorrência no qual foi visto uma poça de água e ao desviar foi necessário uma manobra brusca, pois não sabia a profundidade e o que tinha sob a água, ocasionando susto em alguns passageiros, neste mesmo momento o guia LCR Brisa Bispo, explicou para alguns clientes que estavam acomodados na parte frontal do veiculo o ocorrido, salientamos que o motorista não estava acima da velocidade, inclusive o veiculo é controlado e registrado, e no momento da intercorrência a solução foi rapidamente realizada, ocasionando susto em alguns clientes.
Nos desculpamos pelo o ocorrido, com a atitude rapida e segura do motorista foi resolvido a intercorrência sem maiores contra-tempos.
Atenciosamente,
Diretoria Operacional
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 16:24
Voces deveriam ter vergonha na cara, em mentir tão descaradamente! Até o funcionário de voces, que fez amizade com a gente, relatou que esse motorista é um irresponsavel no volante e nao adianta falar pra ele reduzir a velocidade. Espero que se algum cliente puder ler essa ocorrencia, JAMAIS contrate a empresa de voces. Uma pela falta de prudência do motorista, segundo por essa mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] acima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 12:54
Compreendemos a sua frustração e sentimos muito que sua experiência conosco tenha sido negativa. Com base nas informações e dados que a senhora apresentou, iremos apurar a situação com maior detalhe para que possamos tomar as providências necessárias para que esse ocorrido não venha a se repetir.
Reiteramos que esse ocorrido, caso tenha se dado do modo narrado, não reflete os nossos serviços, nem a conduta habitual de nossos colaboradores, considerando que sempre prezamos pela qualidade, bem como a segurança total de nossos clientes para proporcionar os melhores momentos possíveis.