Promessa, ou compromisso?
Resolvido
Campinas - SP
08/03/2021 às 20:00
ID: 120694051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei curioso. A empresa fez um último comentário no dia 08.02.21 sobre minha reclamação de 09.12.20 (que já estava encerrada):
"... Mas estamos a sua disposição pra solucionar e te recompensar pelos transtornos causados."
Eu gostaria de saber o que a empresa quis dizer com "recompensar".
Será isso outra promessa ou uma palavra de compromisso?
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 12:08
Boa tarde Jaime ,
Mediante ao seu apontamento sobre a qualidade da resina que utilizamos para acabamentos do piso de madeira. Pudemos analisar com maior clareza sua insatisfação e definimos uma nova Parceria Junto a BONA , nos transformando em uma aplicadora parceira ao fabricante e passando por um crivo de testes e treinamentos.
Gostaria de oferecer um desconto de 40% para próxima experiência.
Agradecemos o seu feedback
Consideração final do consumidor
20/05/2021 às 13:35
Apesar dos problemas, essa empresa PELO MENOS admitiu os erros. Caso contrário a avaliação seria zero.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6