Serviço inacabado e de má qualidade!
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 14:36
ID: 156044295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para reforma de um deck pequeno ; o serviço demorou aproximadamente 1 mês para iniciar e quando começou, parou várias vezes porque não aparecia funcionário para terminar; no final do serviço, ficaram madeiras soltas, pintura inacabada e ninguém retorna para consertar; mesmo após vários contatos com os funcionários que venderam o serviço e com a própria empresa!
Realmente lastimável!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2022 às 14:46
Boa tarde Senhor Alessandro.
O senhor contratou a troca de 1 m de madeira e raspagem seu deck.
Durante a manutenção foi constatado que sua estrutura do deck existente esta muito deteriorada e não possibilita a devida fixação de novas peças
O serviço contratado foi executado , realizamos um retorno para manutenção conforme solicitado .
Todas as informações descritas foram evidenciadas ao responsável designado no local.
No mas , afim de preservamos uma boa relação enviaremos uma técnico ao local para evidenciarmos o ocorrido e encontrarmos uma solução ao seu problema.
Retornaremos as atividades 04/01/*******
Consideração final do consumidor
23/12/2022 às 14:58
Boa tarde!
O serviço foi acordado após VISTORIA TÉCNICA DE vocês!!! Com o orçamento proposto por vocês! Desta forma essa deterioração que você fala já havia no momento da vistoria; assim não há justificativa para a qualidade do serviço , tão pouco para o descaso com qual o assunto está sendo tratado, uma vez que estou em contato com vocês há mais de 20 dias!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2022 às 15:24
Caro Alessandro.
A avaliação de uma raspagem consiste em avaliar a madeira superficial , não possibilita ao técnico uma avaliação de estrutura tendo em vista que só identificamos o problema depois de réguas retiradas.
Devido ao período de recesso não poderemos lhe prestar um pronto atendimento , mas realizaremos nova visita afim de equalizarmos o problema e proporcionar a devida solução .