Entrega com produto avariado
Resolvido
Cruzeiro do Sul - RS
25/09/2023 às 19:31
ID: 172733401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de embalagens junto a empresa, e ao receber a mercadoria as mesmas estavam molhadas, em uma caixa trocada que nem possuía os meus dados e sim de outra pessoa. Sem mencionar que a entrega atrasou em uma semana, prejudicando as minhas entregas que eu tinha acordado com meus clientes. Provavelmente as avarias se decorreram junto a transportadora, porém ao solicitar o ressarcimento, a empresa de embalagens, informou que a transportadora viria até minha casa conferir a mercadoria e avaliar, em um prazo de 3 dias. Fechado o período de 3 dias, a transportadora não compareceu, conforme o informado pela empresa e tampouco houve o estorno do valor pago. Tentando contato com a empresa LD Embalagens, a mesma só informa que estão tentando contato com a transportadora. Aguardo solução urgente deste caso.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 22:00
Bom dia Daniela, inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Trabalhamos constante junto com nossos fornecedores de transporte para que estes inconvenientes não aconteçam e, se venham a ocorrer, sejam resolvido o mais rápido possível. Entrarei em contato com a pessoal do atendimento ao cliente que está tratando o seu caso para tomarmos providências e resolvermos ele em até 1 dia útil. Grato pela compreensão.
Equipe de Atenção ao Cliente Ld Embalagem
Consideração final do consumidor
26/09/2023 às 15:27
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10