LDF Material de Construção

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

09/01/2026 às 09:17

ID: 237138589

Dados do consumidor

Nome completo: *****
Data de nascimento: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
CPF: *****
Endereço do consumidor: *****

Dados da empresa reclamada:
Nome da empresa: Brasilit e LDF home center
Cep e Endereço completo da empresa:
1. LDF home center *****. CNPJ: *****
2. Sem endereço no estado da PB, CNPJ: *****
Documentos necessários:
Por gentileza, nos envie fotos legíveis de: RG, CPF, Comprovante de Residência e de documentos relacionados à Reclamação (faturas, boletos, nota fiscal, Ordem de serviço, contrato, etc).

Relato detalhado do caso:

RECLAMAÇÃO PRODUTO COM VÍCIO E OMISSÃO DO FORNECEDOR
Fornecedor:
Fabricante: Brasilit
Comerciante: LDF Home Center

Consumidor: *****
Data da compra: 06/08/2025

DOS FATOS

No dia 06 de agosto de 2025, adquiri telhas da marca Brasilit na loja LDF Home Center, para utilização em minha residência.

Após a instalação do produto, foram identificados vazamentos e infiltrações, evidenciando vício no produto, uma vez que as telhas não cumpriram sua função básica de vedação.

Diante do problema, entrei em contato com a LDF Home Center, que me forneceu o contato da fabricante Brasilit. Posteriormente, também entrei em contato com a Brasilit, que enviou um representante técnico para avaliação no local.

Durante a visita, o representante informou que encaminharia um retorno por e-mail com as orientações e providências necessárias. Contudo, até a presente data, após mais de 04 (quatro) meses, não recebi qualquer resposta, seja da LDF Home Center ou da Brasilit, caracterizando omissão e descaso com o consumidor.

Ressalto ainda que, em razão das infiltrações causadas pelas telhas defeituosas, tive prejuízos materiais, incluindo a danificação de uma televisão e de móveis, agravando ainda mais a situação.

DO DIREITO

A presente situação viola diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:

Art. 18, que estabelece que os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios do produto que o tornem impróprio ao uso;

Art. 20, que garante ao consumidor a reparação adequada quando o produto não atende à finalidade a que se destina;

Art. 6, inciso VI, que assegura ao consumidor a reparação por danos materiais;

Art. 35, diante do descumprimento da oferta e da ausência de solução no prazo legal.

Além disso, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o vício, o que não ocorreu, mesmo após diversos contatos.

DO PEDIDO

Diante do exposto, solicito a intervenção do PROCON para que as empresas LDF Home Center e Brasilit sejam notificadas e responsabilizadas, requerendo:

Solução definitiva do problema, com a substituição das telhas defeituosas ou restituição do valor pago;

Ressarcimento dos prejuízos materiais causados pelas infiltrações e instação do produto.

Aplicação das medidas cabíveis diante da omissão e descumprimento da legislação consumerista.

Termos em que, Pede deferimento.