DORMITÓRIO DE SOLTEIRO QUE VIROU PESADELO
Em réplica
Guarulhos - SP
05/04/2025 às 00:37
ID: 213998609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fechei com a empresa LDF Planejados um dormitório de solteiro no valor de R$ ***** com entrega programada para ***** - com um brinde de armário de banheiro. No dia ***** realizaram a entrega dos móveis e dia ***** a montagem dos mesmos, infelizmente foi o sonho que se transformou em pesadelo. Pra começar o montador estragou meu rodapé do piso de madeira, paredes todas sujas, pedi para o mesmo arrumar o rodapé na hora e assim ele fez, de forma horrível.
Logo após analisar o dormitório, havia varias avarias, um buraco enorme com antena de TV, sendo que, eu vou colocar uma TV dentro do guarda-roupa? eu estava no quarto ao lado da hora da montagem e nenhum momento fui questionada sobre o que fazer com a antena, pois bem! fizeram um buraco enorme com rachadura no fundo, avarias externas, internas, lascados na gaveta, embaixo e sem a entrega do armário do banheiro. Ao questioná-lo, ele informou que a parte externa era só passar um lustra móvel, passei e nada! a parte interna viriam dia ***** para os ajustes necessários, dia ***** após eu ligar, eles informaram que não viriam por falta de montador, queriam remarcar para a proxima semana, eu informei que não! pois fiquei esperando dia ***** com as roupas todas foras do guarda-roupa, ausente do trabalho porque havia me preparado pra isso e não aceitaria passar mais tempo, informaram que conseguiriam vir no dia ***** - com o mesmo montador e iriam tirar as medidas e ver o que fazer! informei que não, não colocaria meus móveis e casa na mão deste mesmo montador, ele poderia recolher o dormitório dele e devolver meu dinheiro! não aceito mais nada.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:57
A empresa LDF Móveis Planejados vem por meio desta esclarecer que referente a reclamação da parte queixante BRUNA , a empresa afirma que propusemos ir a casa da cliente fazer a troca das peças que a cliente não concordou com acabamentos ou peças que estão danificados , para efetuar a troca. A cliente não quer mais o mesmo marceneiro para efetuar a troca,explicamos para ela que temos apenas esse profissional qualificado ,porém estamos disposto a contratar outro marceneiro para atender exclusivamente a Bruna. A empresa não esta se negando a resolver, porém a cliente não quer que resolvemos , quer apenas o dinheiro de volta, sendo que o móvel está entregue e montado em sua casa.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 11:06
Gostaria de deixar claro que,
Por desacordo comercial eu não quero mais nenhum tipo de material desta empresa,
Eu dei 3 oportunidades para eles refazerem o serviço e as 3 foram desculpas e conversas incabíveis, sendo assim, pela qualidade do material, por terem estragado meu piso, logo com o marceneiro qualificado, eu não tenho interesse em nenhum tipo de reparo, apenas a devolução do produto.