Péssima experiência com montagem de planejados: atraso, defeitos e má qualidade
Respondida
Guarulhos - SP
21/10/2025 às 15:45
ID: 229902739
Tivemos uma péssima experiência com essa empresa, fizemos o planejado do nosso apartamento que foi o maior sonho ter comprado e essa empresa no primeiro momento parecia ser tão atenciosa com nosso pedido, porém depois de contratado foram quase 3 meses para começar a montagem dos móveis e ainda por cima, planejaram minha sapateira com a maior grosseria que uma empresa de planejados poderia fazer, as corrediças emperrando de todas as gavetas, o espelho das gavetas montaram depois de quase 8 meses, sem contar com o trabalho [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram, as portas até hoje quando correm saem do trilho porque ficaram tortas, literalmente uma péssima empresa de planejados !
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:53
Boa tarde Henrique !
Henrique eu verifiquei a nossa última conversa e em nenhum momento o senhor fala que precisa de retorno para sua casa, nos entregamos e montamos dentro do prazo , nunca ficamos 8 meses de espera para resolver com qualquer cliente. Acredito que o senhor se equivocou com o tempo, nós entregamos e montamos tudo de acordo com o que foi acordado. Finalizamos e o senhor fez o pagamento e para nós estava tudo ok. A última vez que conversamos foi em SETEMBRO de 2023. Após isso o senhor não nós convocou para retorno para resolver algo , ou até mesmo uma reclamação sua de algo que executamos. Passou 2 anos e o senhor esta reclamando agora. O senhor tem 5 anos de GARANTIA (madeira e suporte técnico) e 1 ano de GARANTIA (ferragens) em nenhum momento o senhor nos chamou mesmo sabendo que tem a garantia e que retornaremos na data que fosse combinada. Eu te chamei no whatsaap e gostaria muito de retornar e resolver o que tiver que resolver. Não estamos aqui para te prejudicar e sim para resolver e deixar tudo certo !!