Reembolso pendente há 2 meses por.
Resolvido
Petrópolis - RJ
26/11/2025 às 09:39
ID: 232891949
Olá bom dia!!! Estou aguardando o meu reembolso referente a compra de um vestido que vcs enviaram no tamanho errado (propositalmente??!!!), pois já devolvi o produto e e aguardo a devolução do valor pago há quase dois meses atrás e vcs só ficam me enrolando e agora não me respondem mais, somente por isso vim aqui reclamar, pois no whatsapp não me respondem e no último contato disseram que iam fazer o reembolso semana passada, que era o prazo final. Até o momento não recebi o valor. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:50
Bom dia Maria Aparecida, conforme foi passado as informações no WhatsApp, seu reembolso já foi realizado!
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:12
Só resolveu depois que eu fiz a reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/11/2025 às 10:14
Maria Aparecida, nós solicitamos o reembolso a bastante tempo e infelizmente ficou pendente, por problema no servidor de pagamento, a gente realizou o reembolso através do pix e vamos solicitar o cancelamento do estorno pelo cartão, para não ser realizado 2 vezes!
Pedimos desculpas pela demora!