Produto danificado
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/04/2025 às 01:06
ID: 213813141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um sneaker edição limitada no site da LDOUTLEET e, para minha surpresa, o produto chegou com a caixa danificada e sem o par de cadarços extras que constavam na descrição. Entrei em contato com o suporte no mesmo dia, fui orientado a enviar fotos e aguardar retorno. Já se passaram alguns dias e não tive mais nenhuma atualização. Gostaria de uma solução rápida ou o envio dos itens faltantes.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 01:07
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto incompleto, ainda mais sendo uma edição limitada.
Após sua sinalização, já finalizamos o envio do par de cadarços extras e uma nova caixa, sem custo algum. O novo pacote já está a caminho, e o código de rastreio foi enviado ao seu e-mail cadastrado.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação e reforçamos nosso compromisso em garantir uma experiência positiva com a LDOUTLEET. Se precisar de qualquer outra coisa, é só nos chamar!
Atenciosamente,
Equipe LDOUTLEET.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 01:08
Entraram em contato e solucionaram rapidamente, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10