[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Fabio!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e queremos garantir que estamos aqui para solucionar o problema da melhor forma possível.

Conforme nosso contato anterior, já oferecemos as opções para realizar a troca pelo produto correto ou, caso prefira, o reembolso do valor total pago. Nossa equipe está dedicada a garantir que você tenha uma experiência satisfatória e que essa situação seja resolvida com rapidez.

Por favor, fique à vontade para nos contatar novamente caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre o processo. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir isso. Estamos comprometidos em melhorar e evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Atenciosamente,
Equipe LDOUTLEET.