Troca
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/04/2025 às 01:01
ID: 213813055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no site da *****, mas ao receber percebi que a numeração veio errada. Solicitei a troca no mesmo dia que chegou, segui todas as orientações, enviei fotos e devolvi o produto como solicitado. Porém, já se passaram 10 dias e até agora não tive retorno sobre o envio do produto correto. Estou me sentindo totalmente ignorado(a). Preciso de uma solução urgente, pois estou sem o produto e sem qualquer resposta clara sobre o andamento da troca.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 01:02
Olá! Sentimos muito pela experiência negativa e por qualquer transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o processo de troca já está em andamento. Nosso time de logística está finalizando o reenvio do produto correto, e você receberá o novo código de rastreio por e-mail nas próximas horas.
Nosso compromisso é sempre garantir que você receba exatamente o que comprou, da forma correta. Agradecemos pela paciência e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe LDOUTLEET
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 01:03
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10