LDQ Informática

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São Paulo - SP

07/11/2025 às 14:58

ID: 231314241

Boa tarde

Preciso de ajuda e suporte junto a empresa LDQ Informática Plaza Shooping Mogi das Cruzes. Segue resumo e histórico :

Agosto / 2024
Levei 3 Notebooks para fazer orçamento na LDQ onde todos não estavam funcionando e precisariam de manutenção e ajustes para que pudesse ser utilizado . Entre os 3 notebooks, eu aprovei o orçamento do notebook DELL INSPIRION sob ordem de serviço *****, valor R$ 660,00

Setembro / 2024
Foi pago o valor de R$ 660,00 cobrado, sem negociação nenhuma de minha parte referente a desconto no valor ou algo do tipo, e retirei o equipamento.

Janeiro / 2025 a Fevereiro /2025
Fui notando falha em ligar o notebook até o ponto em que ele não ligou mais

Março / 2025
Deixei o notebook na LDQ para eles pudessem solucionar esse problema


02 / Julho / 2025
Cobrei retorno sobre o equipamento e eles informaram que não estavam encontrando peças para solucionar o problema
Cobrei solução pois estava sem utilizar o notebook desde fevereiro 2025 e ofereci para que eles ficassem com equipamento e me retornassem o valor pago ou até mesmo em produtos da loja
A LDQ respondeu que não tem interesse no equipamento e que tentaram fazer o reparo da placa porém sem sucesso e me ofereceram orçar uma placa nova.

Dessa data em diante a LDQ me argumentou que não se tratava do mesmo problema detectado em Setembro 2024 e que se tratava de um novo problema : Placa mãe, no valor orçado de R$ 890,00 + Mão de Obra de R$ 90,00 ) e, claro, não aceitei.

10 / Setembro / 2025
Eu enviei a última mensagem via whatsapp notificando que iria aguardar um posicionamento com mais bom senso e que acreditava ainda que a LDQ faria uma análise correta sobre todo o ocorrido.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

FALTA DE CLAREZA E ATENDIMENTO
Desde o dia em que levei esse notebook pela 2 vez, agora em 2025, a LDQ sempre e somente respondeu minhas mensagens via whatsapp. Durante um período de 9 meses ( Março a Novembro 2025 ) a LDQ se quer me notificou ou buscou alguma outra solução viável para ambas as partes. Ela somente respondeu quando acionei eles via whatsapp, ou seja : Sem interesse algum no cliente e na solução do problema, inclusive sem resposta alguma desde minha última mensagem em 10 de Setembro de 2025.

SERVIÇO / ANÁLISE DE PÉSSIMA QUALIDADE
Referente a esse notebook especificamente, desde meu primeiro contato com a LDQ quando levei 3 notebooks para orçar eu deixei claro, e eles testaram, que os notebooks não estavam funcionando e que minha intenção era deixá-los aptos para utilização. A análise correta do equipamento não foi feita e eu acabei ficando com um prejuízo de R$ 660,00 pagos em um aparelho que não foi devidamente consertado.

Por fim, gostaria do suporte e ajuda para receber meu dinheiro de volta uma vez que fui prejudicado e, principalmente, pela falta total de transparência e informação correta

Att,

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Whats: *****
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