Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/10/2023 às 12:46

ID: 174298671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a Compra de alimentação enteral para parente doente e a entrega não foi efetuada na data especificada no site. Tenta-se contato pelo telefone, ninguém atende. Pelo WhatsApp e ninguém responde. Acho que sai no prejuízo de 12 caixas de alimentação enteral.

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Resposta da empresa

19/10/2023 às 15:11

Boa tarde Vitor, o seu *******-se nos Correios, você pode rastrear pelo *******.
O seu pedido foi realizado na data 13/10/******* (sexta-feira), foi faturado e separado no dia 14/10/******* (sábado) e foi postado dia 16/10/******* (segunda-feira) primeiro dia útil após o faturamento.
Gostaríamos de reforçar que a LDS Import é uma empresa seria e que atual sempre pensando no melhor para nossos clientes, jamais deixaremos nossos clientes terem prejuízos.
Trabalhamos somente com lojistas serios, que possuem boa reputação e qualidade em seus serviços.
Caso queira mais informações por favor nos contacte via WhatsApp no número*******

Réplica do consumidor

19/10/2023 às 17:07

Pois é, fiz a reclamação pois tentei rastrear pelo número passado no email de efetivação da compra e o site dos Correios não reconheceu. Tentei contato via email, e tb não fui respondido até o momento. Tentei contato telefônico e caiu na caixa postal. Tentei contato pelo Whatsapp e nada de resposta até o momento. Ou seja, em tempo de muita [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, vc tentar 4 canais e não obter resposta da empresa é para se desconfiar, concorda? No site, após a compra, apareceu 3 dias uteis. Hoje seria a data de entrega.

Consideração final do consumidor

31/01/2024 às 14:35

Quando a empresa se propõem a entregar em uma data e não o faz, não dá para fazer negócios, principalmente quando se trata de algo essencial como alimentação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

31/01/2024 às 14:58

Olá Vitor, segundo o rastreamento do seu ******* nos Correios, seu pedido foi entregue ao destinatário em 20/10/******* 16:46