Falhas no pós-venda e danos em telhas após instalação
Não respondida
Santo André - SP
14/08/2026 às 16:55
ID: 256495455
Venho registrar minha insatisfação com a empresa LDS Soluções em Energia, CNPJ *****, em razão de falhas no atendimento pós-venda, descumprimento de promessas feitas no momento da contratação e ausência de suporte adequado após a instalação.
Durante a contratação, foram assumidos compromissos que não foram cumpridos conforme prometido. O atendimento pós-venda demonstrou-se insatisfatório, com demora excessiva nas respostas e postura pouco colaborativa diante das reclamações apresentadas.
Em uma das situações mais graves, precisei acessar o telhado da minha residência para chegar a uma laje e identifiquei telhas quebradas. Como não costumo subir nessa área, o problema só foi percebido recentemente. Ao formalizar a reclamação, aguardei cerca de três semanas por uma resposta, que informou que, por se tratar de um serviço realizado há muito tempo, a empresa não teria responsabilidade sobre o ocorrido.
Outro problema que caracteriza má qualidade na instalação foi furos que fizeram na parede que causou infiltração no gesso, esse trabalho eles falaram que iam corrigir no dia seguinte, mas não dava pra esperar pois o vazamento era grande e no dia seguinte a previsão era muita chuva impossibilitando a manutenção
Considero essa postura inadequada, pois houve falha no atendimento, demora injustificada na solução e ausência de comprometimento com o consumidor. Solicito a devida análise do caso e uma solução compatível com os prejuízos e transtornos causados.