Solicitação de Devolução e Cancelamento da Compra do Regenage Natural devido a reclamações e embalagem danificada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

06/02/2026 às 07:46

ID: 239940085

Realizei uma compra do Regenage Natural com 6 frascos no dia 11/01/2025 no entanto acessando o site do Reclame Aqui verifiquei que haviam várias reclamações do mesmo produto inclusive contendo as mesmas substâncias apenas com nome diferente do mesmo fabricante inclusive algo muito mais sério com efeitos colaterais de tontura produzidos pelo efeito do medicamento, então não quis mais nem sequer experimentar esses remédio, então entrei em contato com o Itaú pedindo o cancelamento do produto e explicando as razões no dia 12/01/26, e no dia 14/01/26 fui pessoalmente a agência então informei que a havia recebido o produto nesta data e eles pediram que entrasse em contato com a empresa pedindo o código de devolução para que pudessem cancelar a compra. Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp como vou mandar abaixo, no entanto até hoje 06/02/26 não me enviaram o código seguem abaixo o ZAP : Olá boa tarde! No dia 11/01/2026 realizei uma compra de 6 frascos do Regenage natural, recebi o produto no dia 14/01)26 com embalagem rasgada Então quero devolver o s medicamentos que inclusive no entanto quero devolver, porque as reclamações dadas ao Reclame Aqui são extremamente negativas com relação aos resultados diferentes dos mencionados na propaganda além de efeitos colaterais de tontura após a ingestão do produto, por isso não quero prejudicar a minha saúde, perder tempo nem dinheiro com propaganda enganosa se tivesse obtido essas informações anteriormente nem teria comprado, então por gentileza me informem o procedimento de devolução,ou seja o código da devolução e o cancelamento da compra. Grata, *****. Aguardo retorno o mais breve possível.
Subject: Devolução
To: < ***** >


Olá boa tarde! No dia 11/01/2026 realizei uma compra de 6 frascos do Regenage, recebi o produto no dia 14/01)26 com embalagem rasgada no entanto quero devolver, porque as reclamações dadas ao Reclame Aqui são extremamente negativas com relação aos resultados diferentes dos mencionados na propaganda além de efeitos colaterais de tontura após a ingestão do produto, por isso não quero prejudicar a minha saúde, perder tempo nem dinheiro com propaganda enganosa se tivesse obtido essas informações anteriormente nem teria comprado, então por gentileza me informem o procedimento de devolução,ou seja o código da devolução e o cancelamento da compra. Grata, *****. Aguardo retorno o mais breve possível.
Bom dia Regina, tudo bem?

Quantos frascos lacrados?


Atenciosamente
Renata Atendimento ao cliente


De: fatalywoman < ***** >
Para: < ***** >
Data: ter., 20 jan. 2026 19:35:14 -0300
Assunto: Devolução

Mostrar texto das mensagens anteriores

Olá Renata, bom dia! O que veio rasgado foi a embalagem plástica com os 6 produtos. Quero apenas que me mande o código de devolução para o cancelamento da compra. Agradece, *****. E até o presente momento 06/02/26 não tive mais nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 10:08

Boa tarde Regina

Código reverso enviado por e-mail.

Permanecemos a disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail

[email protected]

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 15:14

Agradeço pelo atendimento de retorno da Renata e pelo cumprimento da empresa do Código de defesa do consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10