não compensa

Olá Ricardo, esperamos que esteja bem! Sentimos muito pelo seu relato e percepção sobre o nosso trabalho.

A LDX é uma empresa séria, registrada na CVM, atualmente com mais de 1.******* clientes. Prova da nossa excelência é que, em cinco anos de empresa, essa é a primeira reclamação no Reclame Aqui.

Primeiramente, conforme a Resolução CVM n *******/******* - Seção II, não recebemos nenhum comissionamento pelos seus investimentos.

Entendemos que as mudanças na equipe podem impactar sua experiência. Com o nosso crescimento, algumas alterações ocorrem com o foco de garantir uma entrega e atendimento cada vez melhores. A troca de consultores visa sempre a melhor experiência para os nossos clientes, e lutamos constantemente para oferecer o suporte que você merece. Cabe destacar também que a LDX conta com plano de carreira para os consultores, desta forma, é natural com que haja evolução dos mesmos e consequentemente, alteração de cargo. Inclusive, em que pese saibamos do impacto no relacionamento cliente X consultor, a entrega não está vinculada ao consultor, mas sim ao resultado.

Temos todos os registros de seus atendimentos e reuniões com o consultor e da sua rentabilidade que consideramos adequada ao seu perfil de investidor. Além disso, destacamos que é possível alcançar rentabilidades maiores, porém, como empresa consolidada e responsável, trabalhamos dentro do que o perfil de investidor do cliente permite, minimizando assim eventuais riscos desnecessários.

Por fim, nos colocamos à disposição para conversar e alinhar seus pontos de insatisfação, pois sua satisfação é a nossa prioridade.