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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/02/2022 às 09:11

ID: 138937641

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Como a empresa não responde nos canais de comunicação dela (WhatsApp, Instagram) e como também o site não funciona, precisei vir até aqui (infelizmente) e abrir uma reclamação pública. Por vários dias venho tentado receber alguma atualização sobre meu pedido, e não obtenho resposta. Não consigo sequer entrar no site para conferir o andamento deste (mesmo porque o site já está fora do ar há alguns dias), tentei contato por WhatsApp várias vezes para obter alguma Como a empresa não responde nos canais de comunicação dela (WhatsApp, Instagram) e como também o site não funciona, precisei vir até aqui (infelizmente) e abrir uma reclamação pública. Por vários dias venho tentado receber alguma atualização sobre meu pedido, e não obtenho resposta. Não consigo sequer entrar no site para conferir o andamento deste (mesmo porque o site já está fora do ar há alguns dias), tentei contato por WhatsApp várias vezes para obter alguma informação e não tenho retorno, tentei também pelo Instagram e NADA. Precisava alterar o endereço para o frete, e também não respondem. Dessa forma fica muito, muito difícil para o cliente. Precisava saber se o pedido está a caminho, e se não estiver ainda (sendo que hoje completam os 15 dias úteis máximos para envio, então já deveria estar) se ainda seria possível alterar o endereço para entrega.

Infelizmente, para mim, tem sido uma péssima experiência. É mesmo muito difícil para o cliente não receber sequer uma resposta (especialmente quando ele precisa para se organizar).