Pedido não chegou no prazo
Não resolvido
São Paulo - SP
24/12/2024 às 07:28
ID: 205522181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pela primeira vez uma compra de chocolates nessa loja . A previsão de entrega seria para o dia 23/12. Confiei pois eram para fazer as sobremesas do Natal. Para minha surpresa nesta data ao verificar o rastreio o pedido ainda estava na cidade de origem. Acredito que a experiência começa na compra . Tentei contato com a empresa na data de ontem que foi um dia útil ainda e não obtive nenhuma resposta . Deixo aqui minha indignação com essas empresas que ainda utilizam essas transportadoras que não nunca cumprem prazos . Se o envio tivesse sido feito pelos correios com certeza já teria recebido pois no final de ano até aos domingos fazem entregas .
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Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:15
Nem sequer responderam . Estavam em recesso e esperei por dias por atendimento. Péssimo . Primeira vez para nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2025 às 13:26
Olá Elisangela.
Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha tido essa experiência, trabalhamos todos os dias para melhorar cada vez mais e proporcionar a todos os clientes que seus produtos chegue em seu destino intactos e perfeitos para o consumo, com a qualidade que um Le Antoní possui.
Infelizmente nesse acaso acabou ocorrendo um problema com a transportadora, de qualquer forma verifiquei que esse caso já foi resolvido como você desejava no começo de janeiro. Aproveito para informar que constantemente estamos otimizando e melhorando todos os processos para trazer uma experiência de compra cada vez mais rápida e segura.
Att,
Equipe Le Antoní