Reclamação sobre procedimento estético com resultado insatisfatório e dores intensas

Question

Eu ganhei de presente do meu marido no dia dos namorados um cupom dessa empresa para colocar 4 fios de PDO para subir a sobrancelha. Já havia conversado com a profissional Leandra e segundo ela, os fios seriam a solução perfeita para o que eu queria. No dia de marcar perguntei se o pós era muito ruim pois estava querendo sair depois do procedimento e ela disse através da recepcionista que Fica sim, você pode sentir algumas dores alguns dias após a realização do procedimento sim, Mas os pacientes costumam levar a rotina normalmente no pós. No dia de fazer (20/06), doeu muito, muito mesmo uma dor fora do comum, reclamei com ela e ela disse que era normal. Quando acabou eu parecia um ET. Me deu o espelho e eu disse que a sobrancelha não tinha subido, somente uma e bem pouco. Ela disse que o resultado só viria depois de uns dias. Com muita dor, tomei remédio e fui embora. Muita dor de cabeça, enxaqueca, fotofobia, a testa e a cabeça intocáveis, uma dor absurda que só passava com tramal. O que estragou o meu fds. Hoje (09/07), eu continuo com dores de cabeça, minha testa ficou meio verde onde supostamente estão os fios e inchada. Quando vi que aquilo não era normal mandei uma mensagem, disse que queria tirar e que queria o dinheiro do meu marido de volta. Ela disse que não ia devolver em princípio pois o procedimento tinha sido realizado sendo que alegamos que não tinha dado certo e na verdade deu errado pois as dores eram insuportáveis. Ela me atendeu (23/06) depois da minha conversa por WhatsApp com a recepcionista alegando que uma sobrancelha estava pinçada, eu estava com dores absurdas, testa muita inchada e febril. Uma outra profissional me atendeu com delicadeza mas eu estava muito nervosa só queria tirar aquilo mas elas disseram que não daria pra tirar pois estava inflamado por dentro e se puxasse o fio seria pior, eu não aguentaria de dor. Eu disse chorando que não era justo eu ficar sem o procedimento, com dores absurdas e sem o dinheiro mas pra mim ela disse que não devolveria. Somente quando meu marido falou com ela, ela aceitou devolver o dinheiro fazendo um estorno no cartão mas no dia disse que não podia fazer. No outro dia meu marido mandou mensagem e ela pediu pra esperar no começo do mês. Esperamos e agora ela está fazendo ele de bobo, não responde mais as mensagens. Eu querer somente o dinheiro de volta é pouco para atenuar o que sofri e ainda estou sofrendo, o tanto que gastei com remédios para dor e fiquei sem o que eu queria. Não falei nada antes pois primeiro queria dar um voto de confiança pra ela, segundo porque mexer nessa história me dói ainda mais. Algo que era pra eu me sentir mais bonita e fez tudo muito pior. Completamente triste e decepcionada.