Cadê o meu reembolso?
Resolvido
São Gotardo - MG
14/02/2024 às 21:10
ID: 182555515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/23 fiz uma compra de um conjunto de sutiãs que estava na promoção. Recebi o numero do pedido por email, até aí tudo bem.
No dia 03/01, recebi uma mensagem dizendo que tinha ocorrido um imprevisto com o pedido e que iriam devolver o dinheiro via pix.
Chamei o numero indicado no whats, passei meu pix e fiquei no aguardo.
Um tempo depois solicitei que refizessem o pedido e me reenviassem.
Uns dias depois, perguntei se tinha dado certo o pedido, e sete dias depois me responderam que sim.
Isso foi no dia 26/01.
Depois disso mandei várias mensagens solicitando um numero de rastreio mas não me responderam mais.
Mandei outra mensagem desistindo do pedido e solicitando novamente o reembolso.
Não me responderam tambem, nem mesmo o email que enviei dia 30/01 para ******* obtive resposta.
Gostaria de saber quantos dias mais vão ficar com meu dinheiro?
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:58
Prezado Thiago,
Verifiquei que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para solicitar os dados e resolver o seu problema. Por gentileza, verifique-o e responda-o.
Agradecemos por escolher Lêbella e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar a você uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Lara, equipe Lêbella
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 19:15
Finalmente recebi o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7