Compra não recebida
Em réplica
Joinville - SC
06/03/2024 às 19:56
ID: 184048135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou online dessa loja em dezembro de ******* e ainda não recebeu nada. Ela entrou em contato com a loja falando sobre o problema, eles responderam dizendo que o produto havia sido extraviado e portanto iriam estornar o dinheiro, mas ainda nada. Desde a compra até agora já se vão mais de 3 meses de enrolação. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 09:06
Prezada Alexsander
Espero que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, quero pedir desculpas sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve com a nossa empresa. Lamentamos muito que você não tenha ficado satisfeito, e entendemos a importância de resolver essa questão da melhor maneira possível.
Vou solicitar a nossa equipe a máxima atenção ao seu caso, para que possamos resolver o mais breve possível
Agradecemos por escolher Lêbella e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar a você uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Lara, equipe Lêbella
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 18:51
Já se passou um mês e nada de máxima atenção que haviam prometido no resposta. Total descaso com o cliente.