Não recebi minha compra
Em réplica
São Paulo - SP
29/02/2024 às 17:39
ID: 183629393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja Le Bella no dia 12/12/*******, minha compra ficou presa em Curitiba e foi taxada, em nenhum momento a loja Le Bella me notificou sobre isso, até me mandaram mensagem via whatsapp avisando que havia sido postado, mas não me informaram que eu ainda teria que pagar uma taxa pra receber minha compra, resumindo, minha compra está voltando pra China, entrei em CTT com o SAC, disseram que eu receberia meu dinheiro de volta, mas isso já se passaram duas semanas e até agora nada!
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 09:58
Prezada Monica
Espero que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, quero pedir desculpas sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve com a nossa empresa. Lamentamos muito que você não tenha ficado satisfeito, e entendemos a importância de resolver essa questão da melhor maneira possível.
Vou solicitar a nossa equipe a máxima atenção ao seu caso, para que possamos resolver o mais breve possível
Agradecemos por escolher Lêbella e esperamos que, no futuro, possamos proporcionar a você uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Lara, equipe Lêbella
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 06:21
A loja enviou uma resposta automática pra minha reclamação em 05/03, hoje 25/03 ainda estou aguardando entrarem em contato comigo, já enviei vários emails e nem me respondem mais.