Le berti não cumpre a legislação do CDC
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/10/2018 às 15:08
ID: 39290693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOcorre que efetuei a compra de um biquíni, porém ao exercer o meu direito de arrependimento fui informada pela atendente, através de whats app, que a Le berti não disponibiliza código de postagem para a devolução do produto, ou seja, eu deveria arcar com o valor de postagem para a devolucão. Tentei argumentat com a pessoa que falava comigo, explicando a ela o que o CDC fala a respeito do tema. Entretanto, obtive a seguinte resposta: aqui na loja não funciona assim. Para mim, fica evidente, que esta loja não cumpre a legislação. Aguardo uma posição!
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 10:49
Prezada Aline, bom dia.
Realmente houve um enorme equívoco sobre as informações que lhe foram passadas.
Em caso de arrependimento, o custo do frete deve ser arcado por nós, Le Berti. As políticas de troca/devolução disponíveis em nosso site confirmam isso.
De qualquer forma, já fizemos o reembolso referente ao frete reclamado.
Pedimos, encarecidamente, desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Le Berti
Consideração final do consumidor
09/01/2019 às 12:55
Resolveram o problema depois que acionei o Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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