Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/02/2018 às 00:51

ID: 32803962

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um biquíni com a marca, recebi o biquíni no prazo, porém precisei realizar a troca do produto devido ao tamanho. Entrei em contato com a loja e a comunicação beirou o impossível, o descaso no pós vendas foi nítido. 20 dias depois recebi o biquíni no tamanho solicitado, e dessa vez o biquíni veio completamente torto. Como não fui respondida todos os momentos em que precisei, a não ser que eu ameaçasse colocar um anúncio nesse aplicativo, preferi já realizar o mesmo nesse segundo problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/01/2019 às 12:31

Prezada Carolina, boa tarde.

Entramos em contato via e-mail no dia 06/02/18 as 01h05min.
Pedimos que enviasse a peça para análise e para efetuarmos a troca ou reembolso, conforme desejasse.
Até o momento não recebemos a peça e não obtivemos mais retorno.

De qualquer forma, estamos à disposição para qualquer esclarecimento e nos desculpe o transtorno.

Atenciosamente,

Equipe Le Berti