Péssimo atendimento pós compras

Respondida
Porto Alegre - RS
05/02/2018 às 00:51
ID: 32803962
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um biquíni com a marca, recebi o biquíni no prazo, porém precisei realizar a troca do produto devido ao tamanho. Entrei em contato com a loja e a comunicação beirou o impossível, o descaso no pós vendas foi nítido. 20 dias depois recebi o biquíni no tamanho solicitado, e dessa vez o biquíni veio completamente torto. Como não fui respondida todos os momentos em que precisei, a não ser que eu ameaçasse colocar um anúncio nesse aplicativo, preferi já realizar o mesmo nesse segundo problema.
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 12:31
Prezada Carolina, boa tarde.
Entramos em contato via e-mail no dia 06/02/18 as 01h05min.
Pedimos que enviasse a peça para análise e para efetuarmos a troca ou reembolso, conforme desejasse.
Até o momento não recebemos a peça e não obtivemos mais retorno.
De qualquer forma, estamos à disposição para qualquer esclarecimento e nos desculpe o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Le Berti