Atraso na entrega e descaso no atendimento após compra online, com solicitação de cancelamento pendente.
Respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 12:38
ID: 250594771
Fiz uma compra em 26/05/2026
O prazo para retirada era em até 7 dias, com previsão para 04/06/2026
Falei com a IA, e não me deram um um novo prazo. Só pra aguardar.
Prazo é prazo.
Não quero aguardar, preciso do produto!
Pedi o cancelamento, e o prazo pra resposta é de até 5 dias!
Um transtorno desses!!!
Soubesse não teria comprado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:48
Olá, Maria do Socorro.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos como a espera pode ser frustrante, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha gerado.
Fico feliz em informar que, como responsável pela resolução do seu caso, já liberei o seu pedido para retirada na loja selecionada. Para retirá-lo, basta apresentar seu documento de identificação e o número do pedido. Tenho certeza de que você vai adorar sua nova aquisição! 😍
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade através dos nossos canais de atendimento: https://www.lebiscuit.com.br/central-de-atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Juliana - Time Reclame Aqui Le Biscuit