Compra não recebida e sem reembolso após cancelamento

Resolvido
Caetité - BA
04/06/2026 às 15:28
ID: 250536251
Fiz uma compra no App, não recebi o produto, eles cancelaram a compra, mas não fizeram o reembolso. Já quase um mês estou tentando ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:27
Olá, Martielly!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na realização do estorno do valor e por qualquer transtorno causado.
Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado via PIX, e o valor deverá ser identificado na conta de origem.
Encaminhamos via WhatsApp o comprovante de cancelamento para seu conhecimento.
Se você tiver um tempinho, ficaríamos muito felizes se pudesse deixar sua avaliação, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Ah, sua nota me ajuda muito e será direcionada para o meu atendimento💛
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:33
A empresa entrou em contato e conseguiu realizar o reembolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9