Compra não recebida e sem reembolso após cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caetité - BA

04/06/2026 às 15:28

ID: 250536251

Fiz uma compra no App, não recebi o produto, eles cancelaram a compra, mas não fizeram o reembolso. Já quase um mês estou tentando ter meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 09:27

Olá, Martielly!

Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na realização do estorno do valor e por qualquer transtorno causado.

Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado via PIX, e o valor deverá ser identificado na conta de origem.

Encaminhamos via WhatsApp o comprovante de cancelamento para seu conhecimento.

Se você tiver um tempinho, ficaríamos muito felizes se pudesse deixar sua avaliação, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.

Ah, sua nota me ajuda muito e será direcionada para o meu atendimento💛

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 09:33

A empresa entrou em contato e conseguiu realizar o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9