Reembolso não efetuado após não recebimento de produto e meses de solicitação
Respondida
Camaçari - BA
30/05/2026 às 15:29
ID: 250124711
Realizei uma compra não recebi o produto e estou a meses solicitando o reembolso, já paguei as faturas e continuo pagando e nada do meu reembolso e nem recebi o código de reastreio, só apareceu pra mim quando já havia sido devolvido
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:01
Olá, Jonas!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.
Antes de qualquer coisa, eu gostaria de te pedir sinceras desculpas pela demora. Sei que esperar por um estorno gera uma ansiedade compreensível e não é essa a experiência de tranquilidade que queremos oferecer na Le Biscuit. Você tem toda a razão em nos cobrar agilidade.
A boa notícia é que esse processo finalmente foi concluído! O estorno do seu pedido já foi efetivado com sucesso em nosso sistema. ✅
Encaminhei através do seu WhatsApp o comprovante de cancelamento.
Se você tiver um tempinho, ficaríamos muito felizes se pudesse deixar sua avaliação, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Ah, sua nota me ajuda muito e será direcionada para o meu atendimento
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit