Estorno não realizado após devolução do produto
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 15:55
ID: 255510259
Realizei a compra de um sapato e, dentro do prazo, solicitei a devolução do produto, que foi devidamente enviada e recebida pela empresa.
Desde então, tenho mantido contato com a vendedora Tamara, que diariamente informa que o estorno será realizado hoje. No entanto, já se passou um tempo considerável e, até o momento, o valor não foi devolvido.
A empresa não tem cumprido com sua obrigação de efetuar o reembolso. Além do transtorno, a falta de uma solução efetiva demonstra desrespeito com o consumidor.
Solicito que a empresa realize o estorno imediatamente e apresente um posicionamento concreto, com a data em que o reembolso será efetivamente creditado.