Comprei um vestido e até agora não recebi
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2022 às 08:35
ID: 156439799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido ( *******) número do pedido e paguei a mais para que me fosse entregado no dia seguinte.
Porém toda vez que eu entro no site o produto se encontra em preparo, tentei entrar em contato com eles através do WhatsApp que eles disponibilizaram no site que porém não funciona.
Eu usaria o mesmo no ano novo, porém acho que não receberei a tempo!!!
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 12:18
Boa tarde Nayara!
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão. Acredito que você não tenha visto os informativos de funcionamento do final de ano.
Informamos em nosso banner do site e em nossas mídias sociais que estaríamos em recesso coletivo da equipe do dia 24 de dezembro até o dia 2 de janeiro, e todos os pedidos feitos dentro desse prazo seriam enviados a partir do dia 2 de janeiro.
O seu pedido #******* foi realizado no dia 28 de dezembro e enviado no dia 2 de janeiro apenas, com o envio por meio de motoboy e entregue nesse mesmo dia do envio.
Vamos tentar corrigir e deixa mais clara a forma que informamos sobre o funcionamento do final de ano para que tal problema não se repita.
Atenciosamente, equipe Le Brands.