Atraso na entrega do cartão de segunda via, impedindo o acesso ao benefício.
Em réplica
Salvador - BA
17/07/2026 às 18:00
ID: 254202541
Fizemos a solicitação da segunda via do cartão no qual eles dão um prazo de entrega para entregar no colégio e até hoje nada foi entregue nenhuma satisfação é dada e assim a gente fica sem poder acessar o benefício porque está sem um cartão, como é um valor para ser usado como benefício e até hoje nada do cartão o prazo informado foi de 7 até 10 dias úteis e já se passaram mas de um mês.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:55
Olá, Adriana.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega do cartão.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a primeira solicitação da segunda via foi processada e o cartão ficou disponível para retirada nos Correios. No entanto, a retirada era de responsabilidade do gestor da escola, que não realizou a coleta dentro do prazo estabelecido pelos Correios. Em razão disso, o cartão foi devolvido à LeCard, impossibilitando a entrega a você.
Para que a situação seja resolvida, realizamos hoje uma nova solicitação de segunda via, que seguirá novamente para entrega.
Permanecemos acompanhando o processo até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe LeCard
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:22
Estou no aguardo do cartão, então só poderei responder que está tudo certo, após receber o cartão. Porquê se trata de um cartão de benefício e infelizmente houve esse atraso na entrega. No aguardo!
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:43
Até hoje nada do cartão, como um cartão de benefício ficar tanto tempo para chegar....
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 18:57
No aguardo!!!