cartão bloqueado e senha não confere

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Barra do Garças - MT

28/07/2026 às 12:25

ID: 255028343

Meu cartão bloqueou, por que simplesmente a senha que sempre usei, não funcionou mais. Liguei na central me falaram pra ir no cras, por que pelo telefone não resolvia. Fui ao CRAS, a moça ficou de me retornar quando desbloqueasse o cartão. Não entrou em contato.
Resolvi mandar um email, a moça me atendeu e desbloqueou o cartão e ainda me falou o saldo. Porém a senha não passa em nenhum lugar. Tanto a nova que ela me passou, quanto a que eu já tinha. Entrei em contato novamente, mandaram eu ir no CRAS, voltei lá novamente, a moça disse que não sabia o que fazer já que o cartão está desbloqueado. Agora mando msg no email e ninguém me responde mais. No CRAS não adianta eu ir pq eles não conseguem resolver. Gostaria que resolvessem meu problema, pq eu preciso do cartão. Obrigado

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:09

Olá, Valéria Aires,

Realizamos contato direto para verificar a situação informada e confirmamos que o seu cartão encontra-se devidamente desbloqueado e apto para utilização.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional ou suporte durante a utilização do cartão, nossa Central de Atendimento está disponível pelo telefone/WhatsApp (27) 2233-2000, com equipe preparada para auxiliar você no que for necessário.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe LeCard

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 14:13

Atenção, educação e prestatividade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10