Le Card Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/12/2025 às 15:40

ID: 234345945

Venho por meio deste registro comunicar o constrangimento que acabei de passar em hipermercado conveniado com a rede LeCard de cartões.
Meu marido recebeu o cartão alimentação como benefício de natal de sua empresa e seguiu TODAS as instruções presentes no informativo que veio junto ao cartão. O informativo constava com senha, numero de whatsapp para desbloqueio do cartão, conforme foto em anexo. Entramos em contato hoje para desbloqueio e fomos informados que o cartão não estava bloqueado, foi utilizada a senha que constava no informativo para obter esta informação.
Fizemos as compras no hipermercado ASSAÍ e, ao passar no caixa, fomos surpreendidos com a informação de que a compra não estava autorizada. Foram realizadas diversas tentativas, sem êxito. Como o constrangimento estava grande e o funcionário do estabelecimento disse que não podia fazer nada por nós, pagamos as compras de outra forma.
Ao entrar em contato com o cartão, recebo a informação de que a senha contida no informativo expirava em 24h.
Expresso aqui a minha indignação com o serviço prestado pela empresa LeCard. Se algo é provisório, PRECISA ESTAR ESCRITO. A foto em anexo mostra que não nenhuma informação relacionada a senha ser provisória. Se há algum procedimento necessário para uso, ele deve estar escrito, não é para esperar o consumir passar por uma situação vergonhosa como eu passei.
Realizamos um pagamento inesperado e que não poderíamos naquele momento, estando com o cartão em mãos e com saldo.

Aguardo retorno da empresa.