Estorno de valor devolvido pela Drogal não creditado no cartão Le Card
Resolvido
Louveira - SP
07/08/2026 às 08:13
ID: 255845633
No dia 01/06/2026, a farmácia Drogal realizou o estorno de R$ 21,57 referente a uma compra online. Ao contrário do procedimento padrão de outros cartões, o crédito não foi lançado automaticamente na minha fatura Le Card. Em 03/08/2026, registrei uma reclamação no SAC com a atendente Camila e, na mesma data, enviei dois e-mails ao setor financeiro. Até o momento, não obtive qualquer retorno ou posicionamento da empresa. A Drogal já efetuou a devolução, portanto, não há justificativa para a Le Card reter um valor que não lhe pertence. Exijo a regularização imediata do meu saldo. Fica aqui o meu registro e indignação.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:36
Olá, Jose Antonio,
Após contato personalizado realizado com você, identificamos que o problema foi resolvido.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre a utilização do cartão, nossa Central de Atendimento está disponível pelo telefone/WhatsApp (27) 2233-2000. Estamos aqui para ajudar sempre que necessário!
Atenciosamente,
Equipe LeCard
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 07:50
A meu ver nem precisava chegar no Reclame aqui, pois fiz a reclamação diretamente na empresa. Outro detalhe, a empresa creditou o valor em 31/05/2026, como o cartão já tem mais de 30 lançamentos de lá para cá, não consigo visualizar o credito. Deveria ter feito com a data da reclamação e não retroativo. Exceto se eu pudesse filtrar os lançamentos, coisa que o extrato não permite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10