Reclamação resolvida

Resolvido

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São João Batista - SC

30/07/2026 às 00:11

ID: 255185341

No dia 29.07, estive no restaurante Sushinami, localizado no bairro Itacorubi, em Florianópolis. A escolha pelo estabelecimento deu-se estritamente pelo fato de constar oficialmente no aplicativo da bandeira LeCard como estabelecimento credenciado e parceiro para aceitação do voucher.
Contudo, no momento do pagamento, fomos informados de que o local não aceitava o cartão, contrariando a informação veiculada na plataforma. Diante da recusa e da situação de constrangimento, não tivemos outra alternativa a não ser arcar com a despesa utilizando o cartão de crédito pessoal, o que acabou indo além do orçamento planejado para a nossa família e gerando um impacto financeiro indesejado.
A disponibilização de informação incorreta em aplicativo oficial configura propaganda enganosa e falha na prestação do serviço. Diante do exposto, solicito providências urgentes quanto à regularização das informações no aplicativo da LeCard, além do reembolso/ressarcimento do valor pago do nosso próprio bolso e a reparação pelos transtornos causados.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 09:07

Olá, Marluci Motter,

Após nosso contato personalizado, confirmamos que sua situação foi resolvida.
Caso surjam dúvidas ou seja necessário obter mais informações, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone (27) 2233-2000 ou pelo e-mail [email protected].

Estamos sempre prontos para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe LeCard

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 09:21

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10