A loja não me responde. Quero a devolução do meu dinheiro.

Boa tarde, qual foi o número do seu pedido? Sempre respondemos a todos os e-mails. Nós temos um prazo de postagem de até 6 dias úteis para envio. Esse prazo é informado no detalhamento de todas as peças em nosso site. É a primeira informação após a foto e reforçamos também isso no e-mail de pagamento aprovado. Temos prazo de postagem + prazo dos correios. Ambos são informados em nosso site. Somos muito transparentes quanto ao prazo. E trabalhamos de acordo com o CDC, se você solicitou a devolução, ela será feita. Precisamos do número do seu pedido e titilo do e-mail que você solicitou e não foi respondido.

Uma empresa que se presta a vender e-commerce precisa ao menos dar conta de enviar os pedidos, ter respeito e empatia pelos clientes. Estava ciente sim, mas acreditei que o envio seria feito antes. Acreditava que a empresa teria interesse em enviar os produtos de um modo mais rápido para seus clientes. Achei que nessa loja o foco da empresa era o atendimento e respeito ao cliente. Espero que meu problema seja resolvido. Você pede o título do e-mail, mas no CONTATO não vem título, apenas nome e e-mail do cliente. No meu e-mail não tem a resposta da empresa. Obrigado pela resposta.
Segue abaixo o número do pedido
N=*************

Prezado Marcos/Carine,

Informamos no site que o prazo de postagem são de até 6 dias úteis para envio justamente porque as peças não saem antes, e precisamos que o cliente saiba e fique ciente disso... Não há atraso, nem adiantamos. O prazo seguido é o informado. Nos colocamos a informação até mesmo em caixa alta em nosso site, para que o cliente consiga ler a informação. Ainda reforçado no e-mail de pagamento aprovado. Todos os nossos envios saem dentro deste prazo, assim como o de vocês também saiu. Não há atrasos nas nossas encomendas, porém temos um prazo maior e colocamos da forma mais transparente possível para o cliente ler e ter ciência. Duas vezes por este motivo... Porque se fosse imediato nem colocaríamos a informação. Estamos sempre à disposição para esclarecimentos no e-mail e direct também. De toda forma o seu estorno foi realizado nesta data. O pagseguro enviará e-mail de confirmação.

É um absurdo o que vocês fazem com o cliente. Até hoje não obtive o tal e-mail e estou aguardando uma reposta. Esse tal e-mail de confirmação não chegou para mim até hoje e minhas compras chegaram aí ontem.

Senhor Marcos... O prazo é informado no site. Absurdo seria não o informar e atrasar a entrega de todas as clientes, o que não ocorre, ok? Se as peças não sem antes é porque seguimos religiosamente o prazo informado em caixa alta no site.

O e-mail cadastrado da sua compra em nosso site está em nome de Cacah leite. O pagseguro só envia o e-mail diretamente para o qual está cadastrado. Mas acabamos de lhe mandar a parte, para o seu e-mail cadastrado aqui e para Caca leite agora com o print do status devolvido. Ocorreu no dia em que lhe informamos a retirada do pagseguro. Na sua fatura pode demorar até 30/60 dias para constar, depende da sua operadora de cartão. Obrigada!

Temos muitos feedbacks positivos em relação a nossa empresa, Sr Marcos. Muitos deles, sobre atendimento e satisfação quanto a as nossas peças, destacados em nossa vitrine de vendas e stories diários no Instagram. Isso não irá diminuir o nosso trabalho, que é feito de forma honesta e transparente... Tentamos fazer da melhor forma possível, mas sabemos que também não é possível agradar a todos. Temos uma aba só sobre retornos positivos em nosso perfil. Nosso trabalho não se resume a 4 situações de problemas aqui. A frase em até 6 dias úteis para envio permanecerá em nosso site, porque há diversas clientes que entram em contato conosco solicitando urgência e antecipação no envio e nos as ajudamos neste sentido diversas vezes adiantando as entregas quando nos pedem.