Gratuidade para Aniversariante prometida para realizar reserva mas não realizada na hora do pagamento
Não resolvido
Canoas - RS
21/08/2024 às 20:09
ID: 195739619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito decepcionado!
Meu filho foi comemorar seus 16 anos com seus amigos e na hora de pagar cobraram valores indevidos. Como ele estava sozinho, se sentiu envergonhado e acabou pagando. No dia seguinte, liguei para o restaurante pela manhã, para buscar alguma explicação e a gerente me disse que isso nunca aconteceu e que buscaria uma solução e me daria retorno, fato que 1 semana depois não aconteceu. Liguei novamente e passado tanto tempo, me disseram que os funcionários negaram o ocorrido, jogando a culpa para o meu filho.
Hoje, quase 2 semanas depois, a gerente me fala que o errado foi ele de não ter me ligado na hora, pois eles não conseguem ter este controle no restaurante e que desta forma ela não tem o que fazer pois o dono negou qualquer tipo de reembolso ou voucher.
Enfim, podem até ter uma bom cardápio, mas o atendimento e principalmente o respeito com o seus clientes ficam muito a desejar.
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Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 09:20
Não dão retorno ou se preocupam com a satisfação dos clientes.
Agem de forma arrogante, colocando em dúvida os fatos apresentados e documentados pelos clientes, quase que chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], em favor de seus colaboradores que por serem seres humanos podem errar em alguma situação e não ha nada de prejudicial nisso. Pena que o restaurante não reconhece isso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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