Qualidade excelente e ótimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2018 às 18:13
ID: 37355490
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* comprei uma rasteirinha de pedraria, agora no mês de julho umas das pedras se soltou, e eu perdi a mesma. Liguei para a loja, sem esperança de que eles pudessem me ajudar, ou fazer o conserto, mas queria uma indicação de onde poderia comprar a pedra para repor, se é que isso era possível. Para minha surpresa, a vendedora da loja sem nem questionar nada, em relação ao tempo da compra, pediu que eu levasse a sandália até a loja que eles iriam ver se era possível repor caso eles tivessem a pedra ainda disponível no escritório. E para minha alegria, menos de uma semana depois a vendedora da loja me liga dizendo que a rasteirinha está pronta. Foi minha primeira compra na loja mas com certeza a primeira de muitas! Um agradecimento em especial a vendedora Aline da loja de Ipanema.
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Resposta da empresa
10/08/2018 às 10:58
Prezada Tamara,
Agradecemos pelo feedback super positivo sobre nosso atendimento!
Realmente há no Código de Defesa do Consumidor o prazo de 90 dias a partir da data de compra para recebermos reclamações a respeito do produto adquirido. Mas, quando o reparo está ao nosso alcance, como a reposição de uma pedraria que temos em estoque por exemplo, não há porque não fazer a gentileza de realizar o conserto.
Esperamos que retorne muitas outras vezes, venha conferir nossa nova coleção!
Gratos por toda a cordialidade, desejamos um excelente final de semana.
Atenciosamente,
Mariana Veras.
LE CHIC OFFICE