Le Chic

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Porto Nacional - TO

12/08/2025 às 10:43

ID: 224321007

Fiz uma compra na Loja Le Chique Moda Feminina, de Goiânia, Goiás, no dia 31/07/2025. Comprei no cartão de crédito, parcelado em quatro vezes. A operadora do cartão aprovou a venda, feita pelo Mercado Pago; recebi o e-mail de confirmação que a compra tinha sido aprovada e que o valor tinha sido creditado à loja. Ao mandar o comprovante de aprovação da compra, fui informado pelo atendente da loja que eles não poderiam liberar minha mercadoria porque o dinheiro não tinha caído na conta deles e que era para eu esperar até o dia 7 de agosto de 2025, data informada pelo Mercado Pago que o dinheiro da compra seria creditado. Então eu esperei. Quando foi no dia 7 de agosto, entrei em contato novamente e eles me disseram que a conta deles estava bloqueada, a conta do Mercado Pago, e por isso ele não podia liberar minha mercadoria. A compra foi cobrada no meu cartão de crédito, eu entrei em contato várias vezes com a loja para eles fazerem o cancelamento. Segundo eles, não estavam conseguindo fazer o cancelamento porque a conta deles no Mercado Pago estava bloqueada e eu que tinha que pedir o cancelamento. Eu solicitei o cancelamento à minha operadora de cartão; está em análise; não tenho confirmação se vai ser aprovado ou não. Ele ainda me sugeriu que eu alegasse para a operadora do cartão que não reconhecia a compra, . Eu falei para ele que eu ia confirmar, porque eu não ia mentir, porque eu fiz a compra e o fornecedor não me mandou a mercadoria. Hoje, dia 12/08/2025, eles não me deram mais nenhuma resposta, um completo descaso com o cliente.