Le Chic

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

06/08/2025 às 10:59

ID: 223875465

Bom dia! Segue a cópia e-mail : Prezados da Lechic,



Fiz uma compra em sua loja, pedido #*****, referente a:

1 Vestido Linho 3 Marias - BORDÔ R$399,90

1 Vestido Luna - VERDE R$399,90

Frete SEDEX pago: R$52,64



Valor total pago e já debitado do meu cartão: R$852,44



Recebi os produtos, mas não serviram, e dentro do prazo legal do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução imediatamente. Sei que algumas empresas utilizam PAC reverso como procedimento padrão de devolução, mas é notório que os Correios frequentemente apresentam atrasos e falhas de rastreamento. E quem acaba assumindo essa insegurança é o consumidor, que já arcou com o pagamento integral do pedido. O pacote foi postado no dia 24/07/2025, com o código de rastreio *****, e a previsão era para 30 ou 31/07/2025. Até agora, o rastreio não consta a entrega, o que gera preocupação e desgaste, já que estamos falando de um valor superior a R$800,00, que já saiu da minha conta. Reforço que, conforme o art. 6, inciso VI e art. 49 do CDC, a responsabilidade pela logística reversa e pela restituição dos valores é exclusiva do fornecedor, inclusive em casos de atraso ou extravio.Diante disso, solicito que seja realizado o reembolso imediato do valor total pago, uma vez que cumpri todos os prazos e orientações, e não faz sentido que eu tenha que aguardar indefinidamente pela conferência de recebimento. Caso a loja necessite de conferência junto aos Correios, entendo que essa é uma questão operacional interna, que não pode transferir ao consumidor o ônus e o risco financeiro.Aguardo uma resposta urgente com a confirmação do reembolso ou outra solução que assegure meus direitos de forma clara.



Atenciosamente,

*****

Fone :*****

[Código do pedido: #*****]