Reconstrutor MAGIQUE sem cheiro e sem efeitos condicionante
Resolvido
Recife - PE
17/10/2021 às 20:18
ID: 131345011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um reconstrutor da Le clique MAGIQUE 1L na loja Mundo do Cabeleleiro e o vencimento do produto está p o data Dez/*******, comprei sabendo que a data de validade estava próxima de vencer, no entanto a vendedora da loja me garantiu que o produto n estava com suas características alteradas e afirmou que eu poderia comprar o produto sem nenhum problema, comprei, e logo ao abrir me decepcionei pois já de cara senti que o cheiro já não era o característico do produto que estou acostumada a utilizar e percebi que o efeito condicionante também não estava satisfatório, muito pelo contrário, fiquei muito triste com o produto, pois sempre confiei muito na marca, mas desta vez realmente fiquei muito decepcionada e achei injusto comigo enquanto consumidora que confiava no produto e na marca, perdi o meu investimento.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 13:22
Boa tarde Sra Edite,
Conforme contato telefônico em 18/10/******* com a nossa colaboradora Lany, foi esclarecido que não houve um contato anterior com a loja, que foi onde realizou a compra e nem com o fornecedor que somos nós, para solução do caso, com isso foi acordado que recebemos as informações da compra e iremos dar prosseguimento para efetuarmos a troca. Lamentamos o transtorno e estaremos em total disposição.
Consideração final do consumidor
31/10/2021 às 01:29
A empresa agiu de forma correta, trocando o produto, o que preserva sua imagem e idoneidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10