Comprei e não entregam

Question

Comprei *******.
Demoraram mais que o tempo prometido para postar. Ambos os perfumes chegaram quebrados, o próprio correio fez um formulário de devolução, fiz o registro fotográfico e enviei de volta. O número do SAC não atendem, demorou quase uma semana pra responder os emails, pediram o endereço novamente, mandei tudo certo e pelo que constei, a empresa digitou o número da casa errado o que fez com que a ******* pra SP. Moro em BH/MG e agora ficam enviando notificação que "meu produto está disponível para retirada em SP". Na verdade eles deveriam retirar, colocar o endereço correto e reenviar pra BH.
Não respondem meus emails. Não recomendo a empresa. Só queria os 2 perfumes que paguei, mas se não tiverem competência mínima pra enviar uma encomenda com integridade, quero o estorno do cartão de crédito.