Le Cordon Bleu Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/12/2025 às 12:26

ID: 235092359

Com menos de três meses de uso, cinco itens que resgatei na promoção do Festval: a faca do chef, a faca de pão, a faca Santoku, a tesoura culinária e surpreendentemente também no Cepo Magnético da Le Cordon Bleu, já estão cheios de pontos de oxidação. E olha que sempre cuidei de tudo muito bem.

A primeira a dar problema foi a faca do chef: apareceram umas manchas amarronzadas no fio e, do nada, começaram a espalhar pela lâmina inteira. Logo depois reparei que a faca de pão também estava oxidando nas laterais, mesmo eu limpando sempre com esponja macia. A Santoku, que mal uso, também criou pontos de ferrugem nas laterais, a tesoura culinária, que só uso para ervas e embalagens, começou a manchar com pontos de ferrugem e de forma surpreendente, o Cepo Magnético que não tem contato com água também está apresentando pontos de oxidação.

Sempre lavei tudo à mão, nunca deixei de molho, nunca coloquei em lava-louças e sempre sequei antes de guardar. Mesmo assim, as quatro peças ficaram com cara de produto antigo em menos de 3 meses.

Sinceramente, isso não é nem de longe o que a gente espera de uma marca como a Le Cordon Bleu, ainda mais vindo de uma ação do Festval, que teoricamente traz produtos de qualidade para seus clientes. A experiência foi muito frustrante, decepcionante e totalmente fora do padrão que marcas tão consolidadas deveriam entregar.

Pra piorar, tudo isso é extremamente decepcionante considerando o quanto investi nessas peças. Não foram itens baratos, paguei caro pelas quatro peças, além de todo o valor que gastei no próprio Festval para juntar os selos necessários para conseguir fazer a troca. Sou cliente fiel, frequento o Festval há anos, e jamais imaginei passar por uma situação assim, ainda mais envolvendo uma marca como Le Cordon Bleu, que teoricamente deveria entregar qualidade e durabilidade acima do padrão. A sensação é de frustração total: você confia, participa da promoção, compra mais no mercado acreditando que está levando algo realmente premium e no fim recebe produtos que começam a oxidar em poucas semanas.

E não é só isso, depois que o problema apareceu, fui pesquisar na internet e não demorou nada para encontrar vários outros relatos de pessoas passando exatamente pela mesma situação com essas mesmas facas da Le Cordon Bleu distribuídas pelo Festval. Ou seja, não é um caso isolado, tudo indica um vício de fabricação que está afetando vários consumidores.

Para uma ação entre Festval e Le Cordon Bleu, duas marcas tão consolidadas, é inadmissível que o cliente termine com produtos defeituosos e com a sensação de ter sido enganado.

Fico no aguardo de um posicionamento da Le Cordon Bleau Brasil e de uma solução compatível com o prejuízo e a frustração que tive com os produtos.