Le Define Lingerie

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Brasília - DF

26/05/2021 às 14:36

ID: 124446073

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Realizei uma compra no dia 19/05/******* no valor de R$*******,60 com prazo de entrega previsto para entre os dias 26/05 e 27/05 (PEDIDO #*******).

Comprei antecipadamente e acreditando no prazo, pois viajo dia 31/05 e fiz a compra pensando em levar os produtos comigo, tendo em vista o dia dos namorados. Fora que vou encontrar com meu noivo, depois de mais de um mês, que está morando em outra cidade. (Há mais do que a mera expectativa na entrega dos produtos, envolve muitas outros aspectos, principalmente emocionais)

Porém até hoje, dia 26/05, mais de uma semana da realização do pedido, não obtive nem o código de rastreamento.

Entrei em contato com a empresa e me informaram que "por causa da pandemia, os correios e as transportadoras estão trabalhando com um numero reduzido de funcionários, e isso está fazendo com que ocorra atrasos."

Justificativa inaceitável já que nem o código de rastreamento foi gerado.

Em outras compras realizadas mesmo em tempo de pandemia não tive chateações nem mesmo parecidas com esta.

Questionei a entrega da encomenda pela empresa na transportadora e afirmaram que foi realizada, porém em contato com a própria transportadora a mesma me informou que não há nenhum objeto relacionado aos meus contatos para entrega.

Questionei sobre o cancelamento da compra, já que muito provavelmente não terei como receber e a empresa me informou que como a mercadoria já tinha saído da loja, só conseguiria cancelar a compra assim que chegasse para mim e eu enviasse de volta. (Oiii????) Tenho que receber para cancelar? E se eu não receber?

Ou seja, não paguei barato e recebi chateação, frustração.

Gostaria de uma solução o mais breve possível.
Ou a entrega até dia 31 ou o cancelamento e estorno do valor pago.